Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trước khi dùng dịch vụ, hãy đọc qua các điều khoản bên dưới — chúng nói rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi truy cập 58mb.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản của bạnBảo mật dữ liệuLiên hệ trực tiếpÁp dụng theo luật địa phương
58mb Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn. Không ai ngoài bạn có thể truy cập vào chi tiết tài khoản của bạn.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và tuân thủ; khi tài khoản bị đóng, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được xóa theo chính sách lưu giữ hiện hành.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu của bạn. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi mọi email trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem đầy đủ chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng và hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trên trang trợ giúp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị giữ để xác minh và bạn cần liên hệ hỗ trợ để xử lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật hiện hành cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và thông tin liên hệ. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn thành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông điệp trong tài khoản; tiếp tục sử dụng sau đó nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ; nếu tài khoản cũ bị mất quyền truy cập, liên hệ hỗ trợ để phục hồi.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại. Tắt cookie hoàn toàn có thể khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang.