Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại 58mb

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 58mb, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
58mb Quy định sử dụng tài khoản tại 58mb
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc chính sách đều được phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và không bị bỏ qua.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Nhấn vào biểu tượng chat trên điện thoại để bắt đầu ngay.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích chính sách. Phản hồi bằng tiếng Việt, nội dung đầy đủ và rõ ràng.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và điều khoản giao dịch cụ thể.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng rộng rãi trong ngành. Thông tin cá nhân và thông tin ví điện tử của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý khi có.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản được mã hóa SSL. Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đầy đủ và chỉ bạn mới xem được trong phần lịch sử giao dịch.
Lưu trữ thông tin Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu của quy định pháp lý áp dụng tại khu vực.
Quyền chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
Đóng tài khoản Yêu cầu đóng tài khoản được tiếp nhận qua live chat hoặc email. Số dư còn lại được rút về ví điện tử đã xác minh trước khi tài khoản được khóa vĩnh viễn.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản sử dụng tại 58mb. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi có thay đổi về chính sách dịch vụ hoặc quy định liên quan. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật gần nhất.

Đảm bảo thông tin cá nhân chính xác, chỉ sử dụng một tài khoản duy nhất, và dùng ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) đứng tên chính bạn cho mọi giao dịch nạp rút.

Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ và chúng tôi sẽ liên hệ để xác minh. Cập nhật thông tin ví qua kênh hỗ trợ tài khoản trước khi thực hiện giao dịch để tránh bị trì hoãn.

Có. Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email hỗ trợ hoặc live chat cùng thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi kết quả bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xem xét quy định áp dụng trước khi đăng ký tài khoản.

Bạn có quyền không tiếp tục sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được rút về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã xác minh trước khi đóng.